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주문을 취소했으나 상품이 배송되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

작성자 바나나팩토리(ip:)

작성일 2014-07-18 14:11:56

조회 72

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내용

주문상태가 주문통보 이전일 경우, 고객님이 직접 취소 가능하시나,
상품중비중 상태일 경우, 배송업체(판매자)에 발송여부 확인을 거쳐 취소 안내를 해드립니다.

[상품준비중]인 상태에서 의 주문 취소 요청 시
고객님의 문의가 접수되면 업체에 발송을 중지하도록 통보하게 됩니다.
이때, 간혹 주문취소 및 발송중지 통보를 받은 업체에서 실수하여 상품이 발송되는 경우가 있습니다.
이 경우 상품 수령 즉시 고객센터로 문의 바라며, 해당 상품은 반송 시 배송비를 저희 바나나팩토리 및 상품발송 업체에서 부담합니다.

*[상품준비중] 상태라도 배송업체(판매자)에서 상품 발송 후, 운송장을 입력하기 전에 고객님이 문의 주셨을 경우,
주문취소가 불가능할 수 있습니다.

답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.

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